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Vamos ser honestos. Lembram-se de quando, em 2024, a grande revolução era “o ChatGPT escreveu um e-mail por mim”?Sim. Também eu. Bons tempos. Inocentes. Quase ternurentos. Estamos em 2026 e, para quem anda há anos a mexer em CRM, automação e inovação (ou a apagar fogos causados por más implementações…), a realidade é esta:o marketing
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Durante anos, o CRM foi vendido como a bala de prata da gestão comercial e do marketing. “Vai organizar contactos”, “vai aumentar vendas”, “vai alinhar equipas”. Spoiler: o CRM não falha. As empresas é que falham no CRM.
